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Konflikte vermeiden & schwierige Situationen auflösen

In diesem Kurs wird Wissen über Kommunikation und Konfliktbewältigung durch viele praktische Übungen nutzbar gemacht, damit Du gleich morgen in schwierigen Situationen besser kommunizierst.

Referent*innen Dr. Nikolaos Katsikis, Julia Frohring
Zielgruppe Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Teamleiter, Bereichsverantwortliche, Projektleiter, Projektmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter, HR-Teams, Gründer und Selbstständige, Fachkräfte mit Aufstiegsambitionen
Anmeldeschluss 11.10.2025
Einzelpreis € 690,00
ⓘ  Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Hotelkosten.
18.10.2025
09:00 Uhr - 16:30 Uhr
Fichtel LAB
im Outlet Center Selb Vielitzer Str. 30, 95100 Selb

Im Berufsalltag ist man immer wieder Kritik, Meinungsverschiedenheiten oder Streit ausgesetzt. Dies führt zu schlechter Stimmung, Lagerbildung, unzureichenden Ergebnissen, Krankheit oder zur (inneren) Kündigung. Durch dieses Modul verstehst Du, wie Du die Hintergründe für Konflikte herausarbeiten kannst. Du wirst lernen, wie Du Konflikte vermeidest, sie zu etwas positivem umwandeln kannst oder wie Du gegenüber Kollegen, Vorgesetzten, Mitarbeitern oder Geschäftspartnern höflich, aber effektiv, Grenzen aufzeigen kannst und eigene Wünsche überzeugend kommunizierst.

Schwerpunkte

  1. Stakeholder-Analyse – wer hat welche Interessen und wie beeinflussen sich diese.
  2. Warum entstehen Konfliktsituationen?
  3. Fragen als Schlüssel zum Verständnis
  4. Gewaltfreie Kommunikation (GfK) auch in kritischen Situationen
  5. Umgang mit schwierigen Personen

Praxisnah & interaktiv

  • Kleingruppenübungen mit Feedbackrunden zur Einübung der optimalen Fragetechnik zur Konfliktbewältigung
  • Übungen zur Gewaltfreien Kommunikation, mit der man Grenzen aufzeigen und überwinden kann
  • Nach dem Kurs, für jeden individuell und kostenfrei buchbar: 30-minütige online Unterstützung bei der Umsetzung der Kursinhalte - wir lassen Dich nicht allein!

Ziel

Du erlernst und übst Methoden zum Umgang mit sehr unterschiedlichen Konfliktsituationen. Nicht jedes Problem ist ein Nagel und daher brauchst Du mehr als nur einen Hammer. So wirst Du in Zukunft keinen wütenden Gesprächspartner hinterlassen. Aber auch selbst musst Du nichts herunterschlucken, um Konflikte zu vermeiden. Stattdessen wirst Du Verständnis und dritte Alternativen finden.